سياسة الاستبدال :
يمكن إستبدال جميع المنتجات خلال ثلاث أيام فقط من استلام الشحنة وتكون المنتجات بحالتها الأصلية
سياسة الاسترجاع :
يمكن استرجاع المنتجات خلال 24 ساعة من استلام الشحنة
سيتم رد المبلغ وفقا لطريقة الدفع التي تمت خلال وقت الشراء من خلال البطاقات ( مدى - فيزا - مستر كارد ) فسيتم خصم المبلغ المأخوذ من رسوم العملية البنكية وسيتم إسترجاع المبلغ من ثلاث أيام إلى 14 يوم عمل
لايمكن إستبدال أو إسترجاع القطعة في حال تم عمل تصغير أو تكبير أو تغيير لون القطعة
لايمكن إسترجاع المنتجات الي تم شراءها عن طريق نظام التقسيط ( تابي , تمارا ) والإستبدال يكون بنفس المبلغ أو أكثر مع الفرق
لدواعي صحية لا تستبدل ولا تسترجع القطع التي تمس الصحة العامة ( الحلق - الزمام )
عند وصول الشحنة إلى مقر الشركة سيتم خصم جميع تكاليف الشحن من المبلغ المسترد
يحق لإدارة متجرنا ألغاء الطلب دون سابق إنذار في الحالات التالية :
( الطلبية غير متوفرة , خطأ في التسعيرة, عدم توفر المقاس المطلوب ) مع إرجاع كامل المبلغ للعميل
عند طلب إسترجاع المنتج يتم خصم 25 ريال رسوم توصيل المنتج إلى العميل و 25 ريال رسوم توصيل المنتج من العميل إلى المتجر